Zásady vrácení zboží

V obchůdku VEYA chceme, aby naši zákazníci byli s nákupem zcela spokojeni. Pokud by však z jakéhokoli důvodu bylo potřeba zboží vrátit, nabízíme jednoduchý a bezproblémový proces vrácení.

1. Doba pro vrácení

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho doručení. Pro vrácení nás prosím kontaktujte na níže uvedeném e-mailu, abychom vám poskytli další pokyny.

2. Podmínky vrácení

• Vrácené zboží musí být v původním stavu – nepoužité, s originálními visačkami a v původním obalu.
• Vrácení se nevztahuje na produkty, které byly vyrobeny na zakázku, nebo personalizované položky, pokud není zboží vadné.

3. Jak vrátit zboží

• Než nám zboží zašlete zpět, kontaktujte nás na e-mailové adrese hello@veya.cz a uveďte důvod vrácení.
• Po obdržení vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem o stavu vrácení a o případném schválení vrácení peněz.

4. Vrácení peněz

Pokud je vrácení schváleno, peníze budou vráceny na původní způsob platby do 7 pracovních dnů. Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nejsou vráceny, pokud nejde o chybu z naší strany.

5. Výměny

Pokud si přejete zboží vyměnit za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte nás na hello@veya.cz. Výběr závisí na dostupnosti produktu.

6. Reklamace

Pokud zboží dorazilo poškozené nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve s fotografií vady. Reklamaci vyřešíme v co nejkratším čase.